Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

🛡️ Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Chez IPTV Smarters Pro, votre satisfaction est notre priorité. Si notre service IPTV ne fonctionne pas correctement sur votre appareil, nous nous engageons à vous rembourser intégralement dans un délai de 30 jours à compter de votre achat.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Le service IPTV ne fonctionne pas sur votre appareil après assistance technique
Problème technique persistant non résolu par notre équipe dans un délai raisonnable
Erreur de facturation de notre part

2. Cas non éligibles au remboursement

Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :

Changement d'avis après utilisation du service pendant plus de 48 heures
Problème lié à la connexion internet de l'utilisateur
Incompatibilité de l'appareil non mentionnée sur notre site
Violation des conditions d'utilisation (partage de compte, etc.)
Demande effectuée après le délai de 30 jours

3. Procédure de remboursement

Contactez notre support

Envoyez un e-mail à contact@officieliptvsmarters-pro.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Assistance technique

Notre équipe tentera de résoudre le problème technique. Si nous ne parvenons pas à vous aider, votre remboursement sera validé.

Traitement du remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Délai de remboursement

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande. Ce délai peut varier selon votre banque ou organisme de paiement.

5. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question :

Email : contact@officieliptvsmarters-pro.com
Objet : Demande de remboursement — [Votre numéro de commande]

Notre équipe répond sous 24h, 7 jours sur 7.